TVT赛场 · 信息处理说明
你的资料，用在你看得见的地方
在 TVT赛场 挑联赛、订日历、下资源包、开通会员，每一步都会留下少量跟你有关的记录。下面把账号、订阅、下载、会员四类场景拆开讲：记了什么、帮你办成哪件事、留多久，以及你想查、想改、想删的时候找谁。
注册只需要一个能收到验证信息的手机号或邮箱，其余记录都跟着你的使用动作产生。四类场景各记什么，都可以对照下面的清单。
- 账号记录
- 手机号或邮箱、昵称、登录密码的加密摘要、注册时间、常用登录设备的系统类型。用途是让你换一台设备打开，看到的还是同一个联赛列表和同一份会员状态。
- 订阅记录
- 你在跟的联赛、当前关注的轮次、订阅文件对应的项目标签、订阅建立的时间。用途是轮次时间有调整时，把新时间推到你手上。
- 下载记录
- 下载过的资源包名称与版本号、下载发生的时间、发起下载的设备系统类型。用途是你反馈苹果版打不开的时候，我们能直接判断问题出在 macOS 13、iOS 16 还是别的地方，而不是先让你反复描述环境。资源包的完整清单在 资源下载中心。
- 会员记录
- 会员等级、开通与到期时间、权益领取记录、开赛提醒的接收方式。用途是在看台席、教练席、主控席的有效期内稳定发放对应权益，并在到期前提醒你，不让你在开赛当天才发现权限没了。
记录只在四件事上被读取：把赛程提醒送到你面前、发放你已开通的会员权益、通知你下载过的资源出了新版本、处理你提给客服的问题。除此之外不挪作他用。
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赛程提醒
你在跟的轮次开赛时间调整，提醒会发到你设置的日历或站内消息里。周末连着两场的时间冲突，改一场就同步一场。
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会员权益
按等级发放日历订阅名额、新资源优先下载、赛季数据档案与开赛提醒。等级越高，能翻到的历史赛季档案越完整。
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资源更新
你下载过的资源包发布新版本时通知你。资源库每赛季发布 4 次大版本更新，赛季中期按需发布小版本修订，你不必自己反复回来看。
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问题处理
你发邮件或打电话反馈时，相关记录用来定位原因、复现问题并回复结果。处理完的工单不会拿去给任何人做推销。
订阅文件里写的只有联赛标识、轮次编号和开赛时间，不含你在站点之外的活动，也不会读取你日历里已有的其他日程。导入之后，轮次变更会持续同步进来。
提醒开关只控制“要不要推送”这一件事。你关掉提醒后，开关状态会被记录为关闭，此前已经推送过的提醒记录在你关闭后的 30 天内清除；日历订阅本身不受影响，新的轮次时间照样会更新。
按日期、项目和联赛三个维度筛选过的结果，只在你当前这次浏览里生效，不会另存一份偏好档案。
不同记录的用途不同，留存时间也不同。到期后按下面的方式清除，不做无限期堆积。
- 账号信息
- 账号存续期间保留。你注销账号后 30 天内清除，清除完成会以邮件告知。
- 日历订阅信息
- 订阅有效期内保留。取消订阅后 30 天内删除，订阅文件随之失效。
- 下载与会员权益记录
- 自产生之日起保留 24 个月，用于核对历史权益和排查资源包版本问题。
- 客服往来邮件
- 保留 12 个月，方便同一个问题再次出现时接得上上下文。
在保管上，传输过程加密；内部按索引编辑、数据校验、资源制作、客户服务四个小组分配访问权限，只有正在处理对应问题的成员能查看相关记录；数据定期备份并做恢复演练，避免因为一次故障把你在跟的赛程弄丢。资源包的使用范围与责任划分，在使用声明里写得更细。
三种请求都走同一条路：发邮件到 support@tvt-league.com.cn，或拨打 400-8223-3895。工作日内 9:00-18:00 会有人接，非工作日的留言顺延到下一个工作日处理。
邮件里写清楚你想要哪一类结果，处理起来最快：查什么、哪一项写错了、要删掉哪些。收到之后我们会先确认账号归属，避免有人替别人提要求；确认通过后，更正通常在 3 个工作日内生效，删除在确认完成后的 30 天内执行并回复结果。
如果你发现自己关注的联赛被归到了错误的项目下，也可以用同一个邮箱提出来，这类修正会由索引编辑组跟进。